Mentions légales
Politique de remboursement
Version 0.1 · Mis à jour le 28 octobre 2026
Vous pouvez récupérer le crédit non utilisé, et nous réglons vite les problèmes de paiement.
1.Crédit non utilisé
Vous pouvez demander le remboursement du crédit non utilisé dans les 14 jours suivant une recharge. Le crédit promotionnel n’est pas remboursable.
2.Forfaits mensuels
Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment ; votre forfait reste actif jusqu’à la fin du mois payé. Un mois commencé n’est pas remboursé, sauf longue indisponibilité du service.
3.Problèmes de paiement
Si vous avez été débité sans que votre solde change, contactez le support avec l’identifiant du paiement. Nous vérifions auprès du prestataire de paiement et créditons ou remboursons, jamais deux fois.
4.Comment demander
Ouvrez la transaction dans Facturation et choisissez « Demander un remboursement », ou écrivez au support. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement d’origine quand c’est possible.
Une question sur ce document ? Écrivez à support@example.com.