قانوني

سياسة الاسترجاع

الإصدار 0.1 · آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

يمكنك استرجاع الرصيد غير المستخدم، ونعالج مشاكل الدفع بسرعة.

1. 1.الرصيد غير المستخدم

   يمكنك طلب استرجاع الرصيد غير المستخدم خلال 14 يومًا من الشحن. ولا يُسترجع الرصيد الترويجي.

2. 2.الباقات الشهرية

   يمكنك إيقاف التجديد متى شئت، وتبقى باقتك نشطة حتى نهاية الشهر المدفوع. ولا يُسترجع ثمن شهر بدأ، إلا إذا تعطّلت الخدمة لمدة طويلة.

3. 3.مشاكل الدفع

   إذا خُصم المبلغ ولم يتغيّر رصيدك، فتواصل مع الدعم مع رقم العملية. نتحقق مع مزوّد الدفع ثم نضيف الرصيد أو نعيد المبلغ، دون تكرار أبدًا.

4. 4.كيف تطلب الاسترجاع

   افتح العملية في صفحة الفوترة واختر «طلب استرجاع»، أو راسل الدعم. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.

أسئلة عن هذه الوثيقة؟ راسلنا على support@example.com.